01
المشتريات المباشرة
القطع التي يتم شراؤها مباشرةً من Sparkle by QA أو عبر موقعنا الإلكتروني مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون القطع غير مرتداة وغير متضررة، وفي حالتها وتغليفها الأصليين، ومرفقة بإثبات الشراء.
Sparkle by QA · خدمة العملاء
سياسة الإرجاع والاستبدال
02
استرداد المبالغ
تخضع جميع طلبات استرداد المبالغ للفحص والمراجعة. بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، ستقيّم Sparkle by QA حالتها وتحدد ما إذا كان طلب الاسترداد مقبولًا. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة وفقًا لمزود خدمة الدفع.
03
القطع المخصصة / المصنوعة حسب الطلب
لا تقدم Sparkle by QA خدمة التخصيص. تُباع جميع القطع وفق التصاميم والمواصفات التي تقدمها العلامة.
04
القطع التالفة أو المعيبة
إذا تم استلام قطعة تالفة أو بها عيب مصنعي، يرجى التواصل مع Sparkle by QA خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، مع إرفاق صور توضح المشكلة، حتى تتم مراجعة الحالة وتحديد الحل المناسب.
05
المشتريات من المتاجر الكبرى
تخضع القطع المشتراة من Galeries Lafayette لسياسات المتجر الخاصة بالإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ والتعديلات وغيرها من خدمات ما بعد البيع.
06
رسوم الشحن
تتحمل العميلة جميع رسوم شركات الشحن المتعلقة بعمليات الإرجاع والاستبدال.